English MyChart

مكالمة فيديو للتواصل مع الأطبّاء

استجابةً لارتفاع مستوى الخطر لكوفيد-19، قام جاها بتسريع إطلاق خدمة مواعيد الفيديو. توفر هذه الخدمة الآمنة للمرضى مواعيد وجهًا لوجه مع أطباء جاها للرعاية الأولية وفرصة محادثة الطبيب بشكل شخصي وهم  مرتاحين في منازلهم. أصبحت خدمة مواعيد الفيديو للتواصل مع الأطبّاء متوفّرة في الرعاية الأولية والصحة النفسية

.

Box Out: الرعاية الأوليّة

الرعاية الأوليّة

يمكن الاستفادة من خدمة مواعيد الفيديو للتواصل مع الأطبّاء في قسم الرعاية الأوليّة لـ

  • المرضى الذين لديهم حساب نشط في ماي تشارت
  • البالغين والأطفال (الظهران)

لا تختلف جدولة مواعيد الفيديو للرعاية الأوليّة عن جدولة المواعيد المنتظمة على ماي تشارت.

Box Out: الرعاية التخصصية

الرعاية التخصصية

يمكن الاستفادة من خدمة مواعيد الفيديو للتواصل مع الأطبّاء في اقسم الرعاية التخصصية لـ

  • المرضى الذين لديهم حساب نشط في ماي تشارت
  • مواعيد المتابعة أو إعادة صرف الدواء

خدمة مواعيد الفيديو غير متوفرة حاليا لمرضى العيون والولادة.

 يجب أن يتواجد أحد أولياء الأمر أو مرافق أثناء موعد الفيديو للتواصل مع الأطبّاء للمرضى دون سنّ 18 عامًا وفق سياسة مركز جونز هوبكنز أرامكو الطبّي   

سيحتاج المرضى إلى:

  • حساب فعّال على تطبيق "ماي تشارت"
  • حاسوب شخصي أو هاتف ذكي أو جهاز لوحي.
    • المُتصفّحات المُوصى باستخدامها على الحاسوب هي Google Chrome وFirefox.
    • تحميل تطبيق ExtendedCare Virtual Care Room عند الزيارة الأولى لمُستخدمي الهواتف المحمولة والأجهزة اللوحية من متجر App Store  أو Google Play 
  • اتصال قوّي وآمن بالإنترنت عبر شبكة الجوّال أو الإنترنت اللاسلكي

قبل زيارتك ، ستحتاج إلى اختبار رابط زيارة الفيديو الخاص بك. نوصيك باختبار الرابط قبل يومين على الأقل من زيارتك.

  • ما أن يتمّ تحديد موعد مكالمة الفيديو، يجب على المريض الدخول إلى حساب "ماي تشارت" على الجهاز المستخدَم لإجراء مكالمة الفيديو.
  • النقر على ’ماي تشارت مكالمة الفيديو‘
  • ثم النقر على زر ­­’اختبار ذاتي‘ واتّباع الخطوات المعروضة لضمان الجاهزية والاستعداد لإجراء مكالمة الفيديو.
  • في حال عدم القدرة على اختبار الاتصال بنجاح، قد يحتاج المريض إلى إعادة جدولة موعد مكالمة الفيديو وتحويلها إلى زيارة للعيادة أو اختبار جهاز آخر أو إلغاء الموعد.

ملاحظة: يتوجّب الاتصال في الموعد المحدّد مسبقًا، نظرًا لانشغال الطبيب بمواعيد أخرى.

  • يُفضّل التواجد في مكان ذو إنارة جيدة (ليتمكن الطبيب من رؤية المريض) ومناسب لإجراء محادثة صريحة.
  • تسجيل الدخول إلى حساب "ماي تشارت" قبل 15 دقيقة من الموعد المحدد والنقر على ’بدء مكالمة عبر الفيديو‘.
  • التأكّد من شحن الجهاز أو من تواجد شاحن قريب.

آراء مرضانا

إلى جانب الأمان الذي توفّره الاستشارات عبر الإنترنت، هناك مزايا أخرى، إذ لا توجد حاجة للسّفر، والانتظار في غرف الانتظار، فضلًا عن شعور الرّاحة والبساطة الذي تضفيه الجلسات الشّبيهة بالمحادثات الشّخصية.

تمكّنتُ من خلال بضع نقرات على الإنترنت، وأنا متواجد في منزلي في الظّهران، من حجز زيارة افتراضيّة عبر الإنترنت في مركز جونز هوبكنز أرامكو الطبّي للحصول على استشارة طبيب من اختياري.

قسم الدعم لخدمة مكالمة الفيديو باستخدام "ماي تشارت"

 كما هو الحال مع أي تقنية جديدة، قد تكون هناك بعض الصعوبات بالاتصال . إذا احتجتم للمساعدة حول مكالمة الفيديو، يُرجى التواصل مع مكتب المساعدة الخاص بتطبيق "ماي تشارت" هاتف:4444-305-800، الرقم الداخلي 8 (خلال ساعات العمل)

إذا كان لديكم استفسار متعلّق بخدمة العملاء، يُرجى التواصل مع قسم علاقات المرضى عبر البريد الالكتروني أو الرقم 4444-305-800 الرقم الداخلي 6 (خلال ساعات العمل)

أطبّاء مكالمة الفيديو

هل تحتاج الى نصيحة طبية؟

إذا كنت لا تحتاج إلى موعد ولكنك تحتاج إلى استشارة طبية:

  • إذا كان لديك سؤال طبي يتعلق بكوفيد-19، أو سؤال حول صحتك، فيمكن لأطبائنا وممرضينا ذوي الخبرة مساعدتك، يرجى الاتصال بالرقم 4444-305-800، تحويلة 3،

    • للتحدث مع أحد أخصائينا الصحيين على خط رعاية كوفيد-19، اضغط 1
    • للتحدث مع أحد ممرضينا عن صحتك، اضغط 2
  • إذا كنت ترغب في التواصل مع فريق الرعاية الصحية الخاص بك، يمكنك استخدام ماي تشارت لمراسلتهم.

موارد إضافية لصحتك النفسية

MyChart