حقوق ومسؤوليات المرضى وعائلاتهم
يهدف مركز جونز هوبكنز أرامكو الطبي إلى تعزيز صحة المجتمع وعافيته في بيئة تنموية وتثقيفية تسعى إلى توفير رعاية مبتكرة ومتكاملة محورها المريض.
يقرّ مركز جونز هوبكنز أرامكو الطبي بحقوق المرضى وعائلاتهم ويدعمها وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ومتطلبات وزارة الصحة، وسياسات المركز.
حقوق المرضى وأفراد الأسرة
الاحترام والكرامة والسلامة
- المعاملة بكرامة وتعاطف واحترام، مع مراعاة ثقافتك ومعتقداتك وقيمك
- تلقي رعاية آمنة وعالية الجودة من ممارسين صحيين مؤهلين في بيئة آمنة ومحترمة
- الحماية من الإساءة أو الإهمال أو التحرش أو التمييز أو الاعتداء الجسدي أو العنف، أيًا كان شكلها، من قبل الموظفين أو الزوار أو المرضى الآخرين
الخصوصية والسرية
- الحفاظ على خصوصية وسرية رعايتك الصحية ومعلوماتك الطبية والفحوصات والإجراءات والعلاجات المتعلقة بك
المعلومات والتواصل
- التعريف بسياسات المستشفى ولوائحه وانظمته ذات الصلة برعايتك وسلامتك
- الحصول على معلومات حول حالتك الصحية وتشخيصك وخطة الرعاية والعلاج المقترحة والنتائج المتوقعة والبدائل العلاجية والفوائد والمخاطر والآثار الجانبية المحتملة، مع إتاحة الفرصة الكافية لمناقشة ذلك مع فريق الرعاية الصحية
- الحصول على المعلومات بطريقة ولغة تفهمها، بما في ذلك خدمات الترجمة عند الحاجة، شاملًا وسائل الدعم والتواصل المناسبة للأشخاص ذوي الاحتياجات السمعية أو النطقية أو البصرية أو الإدراكية
- معرفة كيفية التواصل مع مقدمي الرعاية الصحية في حالات الطوارئ
- طلب الاطلاع على معلوماتك الصحية وسجلك الطبي والحصول على نسخ منها
- الحصول على معلومات واضحة حول أي التزامات أو تكاليف مالية مرتبطة برعايتك، وخيارات الدفع أو التغطية المتاحة عند الاقتضاء
المشاركة في رعايتك الصحية
- المشاركة في اتخاذ القرارات المتعلقة برعايتك وعلاجك، بما في ذلك إشراك أفراد الأسرة الذين تختارهم، وطلب رأي طبي آخر، وقبول العلاج أو رفضه
- تحديد وإشراك أحد أفراد أسرته أو مقدم الرعاية أو أي شخص يختاره لدعمه في رعايته واتخاذ القرارات المتعلقة بها، حسب الاقتضاء
- الحصول على معلومات كافية ومفهومة وإعطاء الموافقة قبل الشروع في الإجراءات أو العلاجات أو غيرها من التدخلات الطبية
فريق الرعاية الصحية
- معرفة هوية أعضاء فريق الرعاية الصحية المشاركين في رعايتك وأدوارهم ومؤهلاتهم وتخصصاتهم
- إبلاغك عند مشاركة الطلاب أو المتدربين أو الأطباء المقيمين أو الباحثين في رعايتك الصحية
- الحصول على معلومات كافية عن أي دراسة أو نشاط بحثي يتعلق برعايتك، ولك حرية الموافقة على المشاركة أو رفضها دون أن يؤثر ذلك على جودة الرعاية التي تتلقاه
الإحالة واستمرارية الرعاية
- معرفة متى ولماذا تتم إحالتك أو نقلك إلى قسم أو تخصص أو منشأة صحية أو مستشفى آخر، بما في ذلك الخيارات المتاحة عندما لا تتوفر الخدمة المطلوبة في مركز جونز هوبكنز أرامكو الطبي
الاستفسارات والملاحظات والدفاع عن الحقوق
- التعبير عن مخاوفك أو شكاويك بشأن الرعاية التي تتلقاها بأريحية وأن يتم التعامل معها في الوقت المناسب، دون أن يؤثر ذلك على رعايتك أو علاجك أو حقوقك
- سؤال العاملين في الرعاية الصحية عن إجراءات الوقاية من العدوى وتدابير السلامة، والإبلاغ عن أي مخاوف صحية أو بيئية أو متعلقة بالسلامة
الراحة والدعم الروحي والرعاية التلطيفية
- تقييم الألم لديك وعلاجه بالشكل المناسب، وتلقي رعاية رحيمة ومحترمة، بما في ذلك الرعاية المقدمة في نهاية الحياة
- طلب الدعم الروحي والديني
- احترام رغباتك وتفضيلاتك المتعلقة بالرعاية في المراحل الأخيرة من الحياة – لا قدر الله – وذلك وفقًا للأنظمة المعمول بها وسياسات المستشفى
مسؤوليات المرضى وأفراد الأسرة
احترام الآخرين
- معاملة الموظفين والمرضى والزوار بكرامة ولباقة واحترام
- احترام خصوصية الآخرين وحقوقهم وسلامتهم، بما في ذلك الالتزام بالقيود المتعلقة بالتصوير والتسجيل
حقوق الزوار والمساعدين
- استقبال الزوار والمساعدين وفقًا لسياسات المستشفى والاعتبارات السريرية المتعلقة بحالتك الصحية
معلوماتك الصحية ورعايتك
- تقديم معلومات دقيقة وكاملة عن حالتك الصحية وتاريخك الطبي والعوامل التي قد تؤثر في رعايتك
- المشاركة في رعايتك الصحية، واتباع الخطط العلاجية والتعليمات المتفق عليها، واستكمال إجراءات الخروج عند التصريح لك طبيًا بمغادرة المستشفى
المواعيد والخدمات
- حجز المواعيد والالتزام بها وإلغاؤها عند الحاجة في الوقت المناسب
- تفهّم أن بعض الخدمات قد تتطلب إحالتك إلى منشأة صحية أخرى
السلامة وسياسات المستشفى
- الالتزام بسياسات المستشفى وإجراءاته ومتطلبات السلامة، بما في ذلك ما يتعلق بالزيارة والتدخين واستخدام المعدات والاستخدام الآمن لمرافق المستشفى
- المحافظة على مقتنياتك الشخصية وأغراضك الثمينة
حقوق ومسؤوليات المرضى وعائلاتهم
حقوق المرضى وأفراد الأسرة
الاحترام والكرامة والسلامة
- المعاملة بكرامة وتعاطف واحترام، مع مراعاة ثقافتك ومعتقداتك وقيمك
- تلقي رعاية آمنة وعالية الجودة من ممارسين صحيين مؤهلين في بيئة آمنة ومحترمة
- الحماية من الإساءة أو الإهمال أو التحرش أو التمييز أو الاعتداء الجسدي أو العنف، أيًا كان شكلها، من قبل الموظفين أو الزوار أو المرضى الآخرين
الخصوصية والسرية
- الحفاظ على خصوصية وسرية رعايتك الصحية ومعلوماتك الطبية والفحوصات والإجراءات والعلاجات المتعلقة بك
المعلومات والتواصل
- التعريف بسياسات المستشفى ولوائحه وانظمته ذات الصلة برعايتك وسلامتك
- الحصول على معلومات حول حالتك الصحية وتشخيصك وخطة الرعاية والعلاج المقترحة والنتائج المتوقعة والبدائل العلاجية والفوائد والمخاطر والآثار الجانبية المحتملة، مع إتاحة الفرصة الكافية لمناقشة ذلك مع فريق الرعاية الصحية
- الحصول على المعلومات بطريقة ولغة تفهمها، بما في ذلك خدمات الترجمة عند الحاجة، شاملًا وسائل الدعم والتواصل المناسبة للأشخاص ذوي الاحتياجات السمعية أو النطقية أو البصرية أو الإدراكية
- معرفة كيفية التواصل مع مقدمي الرعاية الصحية في حالات الطوارئ
- طلب الاطلاع على معلوماتك الصحية وسجلك الطبي والحصول على نسخ منها
- الحصول على معلومات واضحة حول أي التزامات أو تكاليف مالية مرتبطة برعايتك، وخيارات الدفع أو التغطية المتاحة عند الاقتضاء
المشاركة في رعايتك الصحية
- المشاركة في اتخاذ القرارات المتعلقة برعايتك وعلاجك، بما في ذلك إشراك أفراد الأسرة الذين تختارهم، وطلب رأي طبي آخر، وقبول العلاج أو رفضه
- تحديد وإشراك أحد أفراد أسرته أو مقدم الرعاية أو أي شخص يختاره لدعمه في رعايته واتخاذ القرارات المتعلقة بها، حسب الاقتضاء
- الحصول على معلومات كافية ومفهومة وإعطاء الموافقة قبل الشروع في الإجراءات أو العلاجات أو غيرها من التدخلات الطبية
فريق الرعاية الصحية
- معرفة هوية أعضاء فريق الرعاية الصحية المشاركين في رعايتك وأدوارهم ومؤهلاتهم وتخصصاتهم
- إبلاغك عند مشاركة الطلاب أو المتدربين أو الأطباء المقيمين أو الباحثين في رعايتك الصحية
- الحصول على معلومات كافية عن أي دراسة أو نشاط بحثي يتعلق برعايتك، ولك حرية الموافقة على المشاركة أو رفضها دون أن يؤثر ذلك على جودة الرعاية التي تتلقاه
الإحالة واستمرارية الرعاية
- معرفة متى ولماذا تتم إحالتك أو نقلك إلى قسم أو تخصص أو منشأة صحية أو مستشفى آخر، بما في ذلك الخيارات المتاحة عندما لا تتوفر الخدمة المطلوبة في مركز جونز هوبكنز أرامكو الطبي
الاستفسارات والملاحظات والدفاع عن الحقوق
- التعبير عن مخاوفك أو شكاويك بشأن الرعاية التي تتلقاها بأريحية وأن يتم التعامل معها في الوقت المناسب، دون أن يؤثر ذلك على رعايتك أو علاجك أو حقوقك
- سؤال العاملين في الرعاية الصحية عن إجراءات الوقاية من العدوى وتدابير السلامة، والإبلاغ عن أي مخاوف صحية أو بيئية أو متعلقة بالسلامة
الراحة والدعم الروحي والرعاية التلطيفية
- تقييم الألم لديك وعلاجه بالشكل المناسب، وتلقي رعاية رحيمة ومحترمة، بما في ذلك الرعاية المقدمة في نهاية الحياة
- طلب الدعم الروحي والديني
- احترام رغباتك وتفضيلاتك المتعلقة بالرعاية في المراحل الأخيرة من الحياة – لا قدر الله – وذلك وفقًا للأنظمة المعمول بها وسياسات المستشفى
مسؤوليات المرضى وأفراد الأسرة
احترام الآخرين
- معاملة الموظفين والمرضى والزوار بكرامة ولباقة واحترام
- احترام خصوصية الآخرين وحقوقهم وسلامتهم، بما في ذلك الالتزام بالقيود المتعلقة بالتصوير والتسجيل
حقوق الزوار والمساعدين
- استقبال الزوار والمساعدين وفقًا لسياسات المستشفى والاعتبارات السريرية المتعلقة بحالتك الصحية
معلوماتك الصحية ورعايتك
- تقديم معلومات دقيقة وكاملة عن حالتك الصحية وتاريخك الطبي والعوامل التي قد تؤثر في رعايتك
- المشاركة في رعايتك الصحية، واتباع الخطط العلاجية والتعليمات المتفق عليها، واستكمال إجراءات الخروج عند التصريح لك طبيًا بمغادرة المستشفى
المواعيد والخدمات
- حجز المواعيد والالتزام بها وإلغاؤها عند الحاجة في الوقت المناسب
- تفهّم أن بعض الخدمات قد تتطلب إحالتك إلى منشأة صحية أخرى
السلامة وسياسات المستشفى
- الالتزام بسياسات المستشفى وإجراءاته ومتطلبات السلامة، بما في ذلك ما يتعلق بالزيارة والتدخين واستخدام المعدات والاستخدام الآمن لمرافق المستشفى
- المحافظة على مقتنياتك الشخصية وأغراضك الثمينة
