علاقات المرضى
نصائح للحد من خطر الإصابة بسرطان الثدي
تلعب التغذية السليمة والتمارين الرياضية أدوارًا مهمة في الحد من خطر الإصابة بسرطان الثدي ›
اختيار مبادرة تعزز راحة المرضى عبر خدمة الغرف المتميزة في جميع الأجنحة للفوز من ضمن أكثر من 4,000مشاركة
حصد مركز جونز هوبكنز أرامكو الطبي جائزة التميّز في دعم المريض خلال المؤتمر الدولي لتجربة المريض، ليثبت مكانته الرائدة في تقديم الرعاية الصحية المتمحورة حول راحة المرضى ورفاهيتهم.
ووفقًا لأعضاء لجنة التحكيم، مُنح المركز هذه الجائزة تقديرًا "لالتزامه الراسخ بالاستماع إلى آراء المرضى ودعم عائلاتهم، وتوفير رعاية صحية تتمحور حول راحة المريض واحتياجاته بشكل أساسي".
يقدّم المؤتمر الدولي لتجربة المريض جوائز مبادرة تجربة المرضى لتكريم المؤسسات الصحية التي تظهر تعاطفًا وتفهّمًا لاحتياجات مرضاها وتضع رضاهم وعافيتهم في جوهر أعمالها. وتركّز لجنة التحكيم على تقييم المشاريع والمبادرات والسياسات المبتكرة التي تعزّز إشراك المرضى في رحلة الرعاية وعملية الشفاء وترفع مستوى رضاهم وتحسّن حالتهم الصحية.
ومن أبرز المبادرات التي حظيت بالتقدير هذا العام، مبادرة مركز جونز هوبكنز أرامكو الطبي التي فازت بجائزة التميّز في دعم المريض، حيث نجحت في التخفيف من اعتماد المرضى على أجهزة نداء الممرض إلى حد كبير.
استهدفت المبادرة خفض استخدام أجهزة نداء الممرض بنسبة 30%، وتحسين سرعة استجابة الممرضين للنداءات في أجنحة الجراحة العامة والعناية المركزة في مركز جونز هوبكنز أرامكو الطبي في الأحساء. ولتحقيق ذلك، أجرى القائمون على المبادرة جولات منتظمة على مدار الساعة لتلبية احتياجات المرضى بشكل استباقي، حيث طبّقوا منهجية "العناصر الخمسة الأساسية" (5Ps) - أي الألم (تقييم مستوى الألم لدى المريض)، والوضعية (ضمان راحة المريض أثناء جلوسه أو نومه)، والحاجة إلى استخدام المرحاض، والمحيط (سهولة وصول المريض إلى أغراضه الشخصية وأجهزة نداء الممرضين)، والمضخة (التحقّق من كفاءة عمل الأجهزة الطبية).
وفي هذا السياق، قال الدكتور محمد الغامدي، المدير التنفيذي للمنطقة الجنوبية في مركز جونز هوبكنز أرامكو الطبي: "تجسّد الجائزة الهدف الرئيسي الذي يسعى المركز إلى تحقيقه، ألا وهو وضع المريض في صميم كل ما نقوم به".
الجديرٌ بالذكر أنّ مركز جونز هوبكنز أرامكو الطبي نجح أيضًا في لفت الأنظار إلى مبادرتين إضافيتين من مبادراته، وقد تم عرضهما طوال فترة المؤتمر الذي انعقد في الرياض في منتصف سبتمبر الماضي. وركّزت المبادرة الأولى على تحسين عمليات الإبلاغ عن سلامة الأدوية في المنطقة الجنوبية، بينما ركزت المبادرة الثانية على تعزيز رضا المرضى في وحدات التنويم في المنطقة الجنوبية أيضًا.
وأضاف الدكتور الغامدي: "تجسّد هذه التقديرات التزامنا بتقديم رعاية متمحورة حول المريض، وتعكس قدراتنا الابتكارية والجهود الكبيرة التي تبذلها كوادرنا. كما أنّها تبرز أيضًا التزام المركز بتعزيز رضا المرضى وتوفير بيئة رعاية آمنة وسريعة الاستجابة".